Qué hacemos con tus datos

1. Quién responde de tus datos

El responsable del tratamiento es Samuel Hernández Gómez, que opera bajo la marca comercial SH Desarrollo, como profesional que presta servicios de desarrollo de software, automatización y páginas web, con sede en Murcia.

Para cualquier cuestión sobre tus datos o sobre esta política: samuel@samu-marketing.com.

2. Qué datos recogemos y por dónde

Solo lo que tú escribes, y únicamente cuando lo envías:

• Formulario de contacto: tu nombre, tu teléfono y, si lo pones, tu correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes.
• Agente de voz de prueba: si pulsas para hablar con él, tu voz y lo que se dice en la conversación, que queda transcrita. Y, si se los das, tu nombre, tu teléfono, tu negocio y lo que necesitas, para llamarte. El micrófono solo se abre cuando tú lo pulsas y se cierra al terminar.
• Testimonios: lo que escribas y el nombre con el que quieras firmar. Puedes dejarlo en anónimo.
• Portales de cliente (soporte y requisitos): lo necesario para atender lo que nos pidas.
• De dónde vienes: la página desde la que envías el formulario y, si has llegado por una campaña, sus parámetros. Sirve para saber qué funciona, no para identificarte.

No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.), y no hacemos perfiles ni decisiones automatizadas sobre ti.

3. Cookies y medición

Esta web no instala ninguna cookie de medición hasta que la aceptas. No es una fórmula: mientras no aceptes, el script de analítica ni siquiera se descarga.

Si aceptas, usamos Google Analytics para saber qué páginas sirven y cuáles no: visitas, desde dónde llegan y qué se pulsa. No se usa para publicidad ni para perseguirte por otras webs.

¿Cambiaste de idea? Borra los datos de este sitio en tu navegador y se te volverá a preguntar.

4. Para qué los usamos

• Responderte y valorar lo que necesitas.
• Prestarte el servicio, si acabamos trabajando juntos.
• Publicar tu testimonio, solo si nos lo has mandado tú para eso.
• Contestarte en el agente de voz de prueba y revisar sus conversaciones para mejorarlo.
• Saber qué páginas de esta web funcionan, si has aceptado la medición.

5. Con qué derecho

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, al pulsar para hablar con el agente de voz o al aceptar la medición. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo anterior.
• La ejecución del contrato, cuando ya eres cliente y los datos hacen falta para el servicio.
• Obligaciones legales, para la facturación y la contabilidad.

6. Quién más los ve

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines publicitarios. Los únicos que los tocan son los proveedores que hacen falta para que esto funcione:

• Resend: envía los correos de aviso y las confirmaciones.
• Google Analytics: solo si has aceptado la medición.
• ElevenLabs: pone la voz y el oído al agente de voz de prueba, solo si pulsas para hablar con él.
• El proveedor del servidor donde está alojada la web y el sistema.

Algunos están en Estados Unidos, así que hay transferencia internacional de datos, amparada en las garantías que exige el RGPD.

7. Cuánto los guardamos

• Si escribes y no acabamos trabajando juntos: un año, por si retomas el contacto. Después se borra.
• Si eres cliente: mientras dure la relación y, después, los plazos que obliga la ley —seis años lo relacionado con facturación—.
• Testimonios: mientras estén publicados. Si pides que se quite, se quita.
• Medición: según los plazos de Google Analytics, sin identificarte.
• Conversaciones con el agente de voz: como mucho noventa días. Después se borran.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro sitio, además de retirar tu consentimiento. Basta con escribir a samuel@samu-marketing.com.

No hay formularios ni trámites: se contesta como cualquier otro correo. Y si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Si esto cambia

Cuando cambie el servicio o la ley, se actualiza esta página y se cambia la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la que estás leyendo.